POLÍTICAS DE LA TIENDA
Servicio al cliente
En Taste the Process creemos que la experiencia de compra debe ser tan especial como nuestras joyas. Queremos que disfrutes de cada etapa del proceso: desde el momento en que descubres una pieza hasta que llega a tus manos. Por eso, ponemos a tu disposición un servicio al cliente cercano, transparente y confiable.
Cómo podemos ayudarte
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Consultas sobre productos: si necesitas más información sobre materiales, tamaños o cuidados de una joya, estaremos encantados de asesorarte.
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Pedidos y envíos: te mantendremos informada/o en todo momento sobre el estado de tu compra, y resolveremos cualquier incidencia rápidamente.
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Cambios y devoluciones: sabemos que elegir joyas es algo muy personal. Si tu pedido no cumple con tus expectativas, te ofrecemos opciones de devolución o cambio de manera sencilla y justa.
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Atención personalizada: si buscas una pieza especial o quieres recomendaciones, escríbenos y te guiaremos con cariño y profesionalidad.
Contacto
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
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WhatsApp o teléfono: 679563025
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Redes sociales: responde directamente a nuestros mensajes en Instagram @tastetheprocess.
Nos comprometemos a responder a todas las consultas en un plazo máximo de 24-48 horas hábiles.
Privacidad y seguridad
En Taste the Process tu confianza es lo más importante. Por eso cuidamos con total responsabilidad la información que compartes con nosotros al realizar una compra en nuestra tienda online.
Los datos personales que nos facilites (como nombre, dirección, correo electrónico o teléfono) serán utilizados únicamente para:
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Procesar y enviar tu pedido correctamente.
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Mantenerte informada/o sobre el estado de tu compra.
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Resolver cualquier consulta o incidencia relacionada con el servicio.
No compartimos tu información con terceros, excepto con los servicios necesarios para garantizar que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria.
Pedidos al por mayor
En Taste the Process no realizamos ventas al por mayor, nuestra capacidad es limitada y nuestros estándares de calidad limitan una producción a gran escala.
Cada pieza está hecha de forma totalmente manual y cuidada.
Pagos seguros
Para procesar los pagos utilizamos plataformas bancarias y de terceros de máxima confianza (como pasarelas de pago certificadas), que verifican y protegen tu información financiera en todo momento. En ningún caso almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros sistemas.